Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Dónde están ubicados?
Estamos orgullosamente ubicados en Texas, sirviendo a clientes en todo Estados Unidos. Cada pieza es diseñada, hecha a mano y empacada en Texas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y algunas opciones de pago móvil.
¿Cómo puedo mantenerme al tanto de sus productos?
Síguenos en Instagram @wildwirewestjewelry, Facebook @Wild Wire West y TikTok @wildwirewestjewelry.
¿Venden en eventos presenciales?
Estamos orgullosos de asistir a varios espectáculos y rodeos del oeste. Tenemos un stand en el Fort Worth Stock Show & Rodeo, el Houston Livestock Show and Rodeo y las National Finals Rodeo. Sigue nuestras redes sociales para obtener detalles del evento.
How can I order something I saw in person that isn’t on the website?
You can fill out this form to get a quote!
Preguntas sobre el producto
¿Qué materiales se usan para cada color?
- Oro - Hilo laminado en oro, una gruesa capa de oro real adherida permanentemente al latón, ofreciendo la apariencia y durabilidad del oro a un precio más asequible.
- Plata de ley - Hilo de plata pura al 92.5%, duradero y clásico.
¿La joyería con baño de oro sigue siendo oro real?
¡Sí! Las joyas rellenas de oro contienen una capa genuina de oro, no están chapadas. La capa de oro es entre 50 y 100 veces más gruesa que el chapado estándar.
¿Sus piezas son hechas a mano?
Sí, al 100%. Cada producto en Wild Wire West está hecho a mano doblando un alambre para crear su pieza personalizada.
What is the difference between wire sizes?
Our wire sizes refer to the diameter (thickness) of the wire, measured in inches. The larger the number, the thicker and more durable the wire will be.
We offer several wire sizes depending on the style and intended use of each piece:
- 0.028 - Our finest wire, used exclusively for name hat pins and writing inside lariat items.
- Light (0.032) - Our lightweight option that offers a delicate appearance.
- Medium (0.040) - A popular choice that provides an excellent balance of strength and detail.
- Heavy (0.050) - The thickest wire we offer, creating a bolder look with maximum durability.
¿Se empañarán mis joyas?
¡No! La plata de ley se oxida naturalmente con el tiempo, pero se puede pulir fácilmente para restaurar su brillo. El alambre bañado en oro es altamente resistente al deslustre.
¿Cómo limpio y cuido mis joyas?
Utilice un paño suave y no abrasivo o un paño para pulir plata.
¿Puedes crear mi marca?
Sube una foto de tu marca y te responderemos lo antes posible.
¿Cómo se les pone precio a los artículos de marca?
Los precios de la marca indicados se calculan hasta 3 caracteres. Si hay más de 3, o una simetría compleja como diamantes o estrellas, habrá un cargo adicional.
¿Cómo se valoran los artículos con nombre?
Los precios de los nombres listados están calculados para 3-9 caracteres. Si hay más de 9, habrá un cargo adicional por cada caracter.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
Dado que cada pieza es hecha a mano por una sola persona, los tiempos de envío pueden variar. La mayoría de los pedidos se envían en 1-2 semanas, pero los tiempos de espera pueden ser más largos durante períodos de mayor volumen de pedidos.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, hacemos envíos dentro de los Estados Unidos y esperamos expandirnos pronto a otros países.
Devoluciones y reparaciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dado que todos los artículos se hacen a medida solo para ti, no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo.
¿Qué sucede si mis joyas llegan dañadas?
¡Lo sentimos mucho! Envíanos fotos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y lo solucionaremos: reemplazo o reparación sin costo alguno.
¿Puedo cambiar el tamaño o reparar una pieza más tarde?
Sí, hay cambio de tamaño o reparaciones disponibles por una pequeña tarifa. Contáctenos con detalles y fotos para obtener un presupuesto.